Na Organale, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir os seus direitos.
Se você comprou em nosso site e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso, com embalagem original e nota fiscal.
O frete da devolução é de responsabilidade da Organale.
O estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado (cartão, Pix, boleto, etc.) após análise do produto.
Importante: O prazo de reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e instituição financeira.
Você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para comunicar vícios ou defeitos aparentes.
A Organale terá até 30 dias para avaliar e solucionar o problema, conforme o Art. 18 do CDC.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto
Reembolso integral
Crédito na loja
Obs: O produto passará por análise técnica. Se não for constatado defeito, será devolvido ao cliente.
Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia ou errar na escolha.
Aceitamos troca por outros produtos ou variações (sabor, cor, tamanho) em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e com lacre intacto.
Os custos de frete são por conta do cliente, exceto em campanhas promocionais específicas.
Produtos abertos ou com lacre violado
Produtos fora do prazo de troca
Produtos adquiridos em liquidações com aviso de "sem troca"
Itens de uso íntimo e pessoal (como cremes, suplementos abertos ou cosméticos)
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Produto a ser devolvido ou trocado
Motivo da solicitação
Aguarde instruções para envio do produto.
Após o recebimento e análise, daremos sequência ao processo conforme o seu direito.
A Organale respeita sua saúde, seu dinheiro e seu tempo. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e suporte humano em todas as etapas da sua jornada.
📅 Última atualização: 01/07/2025
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